Política de reembolso
Qualquer pedido de reclamação, reembolso, devoluções ou troca deve ser feito nos 3 dias posteriores á recepção do produto e respeitarão a legislação aplicável.
O prazo de realização de trocas, depende do stock disponivel do produto - Informamos por telefone ou e-mail. Caso não exista produto em stock, você poderá escolher outro, similar ou de mesmo valor, no nosso site.
Reclamações de entregas feitas por transportadoras de contratos celebrados à distância, e fora da loja comercial / encomendas efetuadas, concluídas e pagas on-line com entrega na morada do cliente
Condições:
- O artigo sem qualquer uso ou marca de uso, tem de estar selado com a embalagem Original para ser aceite a devolução;
- O artigo terá de vir na embalagem original (com códigos) e com todos os acessórios e manuais selados;
Artigos não aceites para Devoluções/Trocas:
Existem produtos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções ou trocas (salvo verificação de anomalia técnica).
Não se aceitam trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software assim como de roupa intima e similares;
Não são aceites trocas ou devoluções de televisores, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatches ou tablets que tenham os selos da marca quebrados;
Não são aceites trocas ou devoluções de serviços de personalização de design e/ou impressão
É obrigatório acompanhar o artigo junto com documento de entrega correspondente.
Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente e equivalentes ao valor cobrado pelo transporte.
O consumidor será responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento desse produto exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.
Os artigos a devolver/trocar apenas podem ser enviados ou entregues no local escolhido e indicado.
O pedido de devolução deve ser precedido de um contato via email ou telefónico para o número de telefone da loja/site, e tera sempre de fornecer imagem do estado actual do produto, do exterior da e embalagem, assim como das respectivas etiquetas/Codigos da entrega.
Após a receção dos artigos e devidamente verificados de acordo com as condições (atrás descritas), será emitido um vale de reembolso ou a devolução do valor pago pelo produto, de acordo com a vontade do cliente.
O prazo de reflexão, tem início no dia imediatamente posterior à contratação e não é interrompido nos finais de semana ou feriados
Todos os nossos produtos são enviados embalados em perfeitas condições.
Se no momento da entrega se verificarem danos externos ou qualquer anomalia na embalagem, o destinatário deverá comunicá-lo na nota de entrega ou no comprovativo de entrega, indicando “EMBALAGEM DANIFICADA”. Isso é essencial para que se aceite a reclamação. Deve sempre manter a embalagem de expedição assim como as etiquetas de envio.
Se necessário, abra um ticket de pós-venda até 1 dia (no máximo) após a entrega.
O consumido tem que estar atento(a) ás notificações da transportadora, e disponível para receber a mercadoria ou ir levanta-la de acordo com os avisos deixados, tento sempre em conta, que o não levantamento ou recepção implica sempre o pagamento de novas taxas de devolução e reenvio.
Se tiver alguma dúvida entre em contacto conosco através do e‑mail geral@buscaglobal.com